13. 某商家在网络平台销售无人机,授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款,落实“七天无理由退
货”。在销售过程中,商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机,且平台已将货款退还到顾客账户。商家
( )
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
参考答案
B
2025_云南
13. 某商家在网络平台销售无人机,授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款,落实“七天无理由退
货”。在销售过程中,商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机,且平台已将货款退还到顾客账户。商家
( )
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
B
【答案】B
【解析】
【详解】①:消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款,属于违反诚信原则的行为。商家有权选择仲
裁或诉讼方式追索货款,法律支持经营者要求消费者承担相应责任,①正确。
④:平台根据商家授权和规则操作退款,若平台已履行审核义务(即使存在失误),商家一般需直接向消费
者追偿,而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行,而非承担消费者欺诈的后果,④正确。
②:网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地,并非必须为商家注册登记地,②排除。
③:商家无需依赖平台,可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款,平台介入非强制,③排除。
故本题选 B。